Para John Colligan Presidente ejecutivo de MACROMEDIA de los EE.UU. la MULTIMEDIA es :

" una combinación de sonido, animación, artes gráficas y vídeo integrada en una aplicación interactiva para asuntos de educación, diversión ,capacitación o información de comercialización y ventas "

La definición de multimedia seguirá en discusión académica ,tanto como el mercado siga expandiéndose y facilitando la relación de las universidades e instituciones educativas con la sociedad.

LA EXPERIENCIA INTERNACIONAL

Para los países desarrollados (en particular los 3 grandes USA, JAPÓN, ALEMANIA), la multimedia es una forma normal de trabajo universitario y de extensión empresarial, la misma televisión interactiva iniciada comercialmente este año en Estados Unidos, nace de las experiencias del MIT, para la educación extramuros incluidos sus programas de educación formal en ALASKA.

Cabe destacar que en el Seminario de Multimedia de la Pontificia U.C.(mayo 1995), se destacó al ITESM Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey como uno de los más avanzados del mundo en aplicación de tecnología multimedia educativa. Al respecto tengo el honor de haber iniciado en dicha Institución en 1989, los trabajos orientados a la economía y la administración mediante SAFEs o "Saloon of the future in education", los cuales concentran todos los medios de comunicación en un salón de clases como si fuera la educación una gran entretención o una aventura feliz de vivirse día a día o minuto a minuto entre profesores y alumnos.

Conviene señalar que estas experiencias han significado varios millones de dólares en inversiones, tanto en infraestructura, equipos y preparación de profesores, lo cual ahora con el derrumbe en los precios de la tecnología, ha creado un nuevo escenario de grandes posibilidades a bajo costo en teleeducación multimedia. (Ver Cuadro Nº3).

Las estadísticas del mercado mundial multimedia a partir de 1993 son de una clara tendencia acelerada y absoluta en cuanto al cambio de la tecnología tradicional de informática en las empresas y por sobre todo y con mayores ventas a nivel del hogar por las facilidades de su manejo , cambiando desde ese mismo momento en que llega la multimedia al hogar, las relaciones laborales, educativas, de salud y trámites en general. La oficina del futuro comienza a estar en el propio hogar, evitándose molestias innecesarias de transporte, colas, huelgas ,tomas y todo tipo de suspenciones de servicios, los cuales están cada vez más informatizados como son los casos de los municipios digitalizados en Holanda en donde 1 de 5 familias ya tiene un acceso multimedia, o en los EE.UU. que a partir del terremoto de Los Ángeles demostró que gran parte de la actividad económica podía seguir funcionando sin necesidad de que las personas se movieran del lugar en que se encontraban gracias a la multimedia y los ejemplos suman y siguen en el mundo desarrollado influyendo a la humanidad en general.

PROFESOR ACTOR Y ALUMNO NAVEGANTE

Todos nosotros en nuestra función docente obligatoriamente tenemos algo de actor en la sala de clases; sin embargo, somos o debemos ser actores interactivos con el público que son los alumnos y que ahora con la multimedia estarán al alcance de nuestra mano solamente quienes estén físicamente en la sala de clases (si por tradición se mantiene ) y los demás tendrán su pantalla en su hogar (o en cualquier lugar) y seguirán sus clases interactuando en vivo y en directo con el profesor a través de las cámaras de TV-digital y grandes bancos de datos con las asignaturas pertinentes y software capaz de simular la realidad virtual de cada uno de los temas tratados en la relación profesor-alumno. Por tanto el profesor deberá saber como enfrentar las cámaras, para llegar mejor a sus alumnos y usuarios en general del sistema educativo, además de utilizar todo el potencial de multimedia, para lograr una mejor proyección de su labor académica en una sala de clases que sería el mundo; por tanto en su preparación pedagógica deberá incluirse además, una formación de comunicador por medios masivos de comunicación sin dejar de ser profesor y a parte de enseñar deberá ser también un animador y competir con quienes entretienen sin aportar nada en el mejor de los casos , ya que muchas veces quienes llegan al público lo hacen de una manera involutiva y manipuladora que solamente mediatiza al espectador ,crea falsas expectativas, frustración y un camino de violencia en la solución de sus problemas que solamente conlleva a agravárselos cada vez más.

UN CAMINO INEVITABLE PARA TODO PROFESOR

El cambio en las formas de enseñanza con multimedia es tan productivo que está penetrando a toda la educación lo quiera o no lo quiera el profesor y esto tiene sus peligros, ya que sin la participación del profesor en el proceso enseñanza aprendizaje, nos podríamos encontrar con alumnos absolutamente fuera de toda realidad, incluso con profundas convicciones emanadas de una realidad virtual, que no es tal.

El cambio a multimedia y realidad virtual no debe pasar por el lado del profesor, sino mas bien ser "GUIADO" por el mismo hacia sus alumnos y usuarios.

Los tiempos para el cambio son cortos, no más de cinco años para el sistema educativo en general y quizás solo un par de años para el sistema universitario, de lo contrario la TV interactiva y las Universidades de los países desarrollados generarían una oferta educativa profesional muy difícil de superar en nuestras universidades tradicionales, no solo en calidad sino también en bajos costos.

Cabe destacar que como lo acabamos de observar anteriormente y según nos muestra el Cuadro Nº3, los crecimientos en ventas de Multimedia superaron el 300% durante 1993- 1994, por supuesto este nivel de crecimiento no se puede mantener pero las expectativas para el 2000 son de 0 en 1992 (inicio de la multimedia) a 10 mil en el 2001 (inicio del nuevo milenio) solamente a nivel de los hogares y por lo tanto para el sistema educativo estar fuera de la multimedia significará estar en una especie de mercado secundario de la educación, lo que en la universidad significaría quedarse al margen de cualquier expectativa razonable en la educación superior y por supuesto sin relación alguna con la empresa .

¿COMO REALIZAR EL CAMBIO A MULTIMEDIA?

Muy simple, pensando en términos de Reingeniería del Sistema Educativo para el nuevo Siglo XXI de la era del conocimiento, que ya comenzó.

Todos nosotros tenemos nuestros textos de enseñanza en un procesador de texto, o en editores de gráficos, fórmulas, cuadros estadísticos, flujogramas etc., además tenemos transparencias, fotografías, recortes de periódicos o libros, pues bien todo eso y mucho más puede introducirse a los nuevos computadores multimedia (en general los no multimedias se están discontinuando) y conectarse con redes del conocimiento configuradas, según nuestros intereses docentes como lo permite la actual red INTERNET y otras redes internacionales ( ver cuadro 4.) las cuales presentan grandes desafíos en cuanto a sus beneficios y peligros, en relación a la problemática generada por su uso y las grandes soluciones planteadas que superan las fronteras geográficas de los países y las barreras culturales, idiomáticas y de todo tipo que antes separaban a la sociedad humana y que ahora comienzan a caer de manera caótica si no estamos dispuestos a manejar el cambio con nuestra propia inteligencia .

El impacto social, económico, tecnológico, cultural y de todo tipo que tendrá este cambio por supuesto no podrá ser abordado en particular por nuestra Universidad de una manera aislada, como lo analizaremos en el tema de las alianzas estratégicas con empresas de tecnologías de la información.

TECNOLOGÍA PARA EL PROFESOR

La responsabilidad de educar es tan grande que en los países desarrollados , los profesores presentan muy pocas diferencias en su ejercicio profesional , desde sus ingresos, prestaciones , relaciones personales y en este caso muy particularmente el nivel tecnológico que soporta toda su acción como profesor , incluyendo los sistemas de soporte a su gestión y los estrictamente educativos ,particularmente los equipos informáticas y ahora de multimedia en redes locales del centro educativo y redes amplias tales como INTERNET. En Chile la podemos accesar vía REUNA o vía CHILENET o simplemente llamando a un multicarrier como IUSATEL u otro a costos cero en la universidad o un equivalente a unos usd 20/mes en casa.

En definitiva la tecnología multimedia para el profesor es parte de su vigencia en cualquier nivel educativo, en

Cualquier asignatura e independiente del lugar geográfico en que se encuentre, ya sea desde su casa para dar las clases, o desde el tradicional salón de clases de las escuelas hacia sus alumnos presentes como para darles la mano o los presentes en clase remota en cualquier lugar del planeta.

Por lo pronto con una inversión de unos usd 2000 todo profesor tendría acceso a los sistemas multimedias , si lo desea comprar personalmente para trabajar desde su casa, pero el costo se puede reducir drásticamente si la inversión es parte del centro educativo en que trabaja y por tanto es una relación laboral hogar-escuela en donde la responsabilidad de los equipos es compartida , como en aquellas empresas maquilladoras en que la maquinaría entregada a los operadores está vía leasing. De todas para el caso norteamericano , japonés o incluso chileno los mercados secundarios de la computación que son antesala de la multimedia pueden ofrecer equipos por usd 300 ,incluyendo teclado, monitor y procesador 8088 cuya información y sistemas les serán totalmente compatibles con los sistemas abiertos de MICROSOFT en computadores 486 y los famosos PENTIUM de alta capacidad. En esta oportunidad no hablaremos de sistemas mainframes o grandes computadoras ya que para el profesor el acceso a estas siguiera siendo bajo las facilidades de las PCs y su operación vía iconos como los ofrece el sistema Windows y una batería impresionante de software para correr en cualquier tipo de aplicación incluida la educativa.

RELACIÓN REINGENIERIA Y MULTIMEDIA EN LA UNIVERSIDAD

Repensarlo Todo En La Universidad

Es tan grande el impacto de las tecnologías de la información en el mundo, que las universidades se han visto obligadas a repensar todo su accionar académico de una manera rentable, incluso aquello que parecía impensable relacionar con la universidad como el dinámico mercado de capitales, se hace presente como un negocio de tecnologías de punta y conocimiento de vanguardia del cual el ámbito universitario no puede quedar excluido, más aún cuando las teorías confrontacionales de desarrollo están obsoletas a partir del término de la guerra fría, dejando atrás nostalgia y viejos esquemas universitarios que no se ajustan a la nueva realidad que les impone una demanda creciente de satisfactores por parte de la sociedad en su conjunto.

En síntesis , la Universidad se abre y se deja influenciar por la sociedad mucho más allá de una carrera profesional y la multimedia en este repensamiento universitario se encuentra en óptimas condiciones de ser un canal integral de comunicaciones interactivas.
Las Universidades cuentan con internet en la cual nos provee de variodo nùmero de servicios, entre estos se encuentra el Word Wide Web (tambien conocido como WWW o Web); el Web podria definirse como una herramienta de recuperaciòn de informaciòn que utiliza hipermedios y cuyo objetivo es proveer un fàcil acceso (por parte del usuario), a la informaciòn que èste requiere contando para este fin con el hipertexto como enlazador de temas o tòpicos.
Si nos posicionamos en la perspectiva del usuario, el web es una secuencia de paginas, las cuales fundamentan su construcciòn el hipertexto, el uso de èste no proporciona la informaciòn en forma lineal, sino màs bien en una forma màs abstracta en la que los temas de interes pueden tener enlace a otra pàgina que a su vez contiene diversos enlaces los cuales permiten al usuario conectarse a otras pàginas totalmente distintas a la pàgina anterior y asì sucesivamente, es decir, el hipertexto permite a un usuario en particular acceder a la informaciòn que le resulte de interès, lo que implica que desde un mismo punto de partida dos personas no llegaràn necesariamente al mismo punto ya que no necesariamente utilizaràn enlaces para navegar por internet, esto se debe obviamente al hecho que cada usuario piensa en forma distinta y por lo tanto las asociasiones o enlaces que pueda requerir o utilizar son toltalmente distintos a los de otro usuario.

LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL CONOCIMIENTO UNIVERSAL

La tecnología multimedia está permitiendo que el desarrollo del conocimiento, comience a juntar de manera factible a vertientes que antes parecían irreconciliables, tales como :

1. La física teórica , la teología y los misterios de creación (ver Figura 6)

2. La medicina alópata con las medicinas alternativas y algunas creencias populares, como las de curar el cáncer con leche materna (ver Figura 7) en lo cual hoy se descubre que no solo alimenta las células sanas , sino que además al entrar en contacto con las células cancerígenas les cambia su código de defensa y reproducción celular caótico por un código de suicidio que por tanto algo de cierto nos indica la creencia popular , aunque dejemos claro que en nuestro caso se trata de simular los fenómenos y no tomar decisiones irresponsables como la automedicación , ya que ésta tiene los enormes peligros de no conocer los códigos inmunológicos y sus reacciones muchas mortales.

3. La pedagogía el humor y la inmunología , en donde se ha comprobado que el humor ayuda al sistema nervioso central, se aprende más, se es mucho más creativo e innovador y ayuda al sistema inmunológico (ver Cuadro 4) incluso en casos de SIDA en donde se ha comprobado que alarga hasta en tres veces el período de vida en los pacientes terminales si se les compara con pacientes de igual condición pero bajo ambiente depresivo . De igual manera en condiciones normales se ha comprobado que la risa sana , espontánea y libre de tensiones genera una de las 20 endorfinas (estimulantes) del sistema nervioso ,denominada Delioson (o endorfína del humor) que activa la capacidad de asimilación, aprendizaje, creación e innovación particularmente para solucionar problemas incluso en grandes grupos.

4. Para la ciencia económica, la conservación de la naturaleza y la privacidad de las personas, será uno de los objetivos más caros de lograr en una economía que como nos indica Dietrich Fischer, será un solo, sistema cibernético mundial cuya tendencia será por lo menos superar los equilibrios socioeconómicos catastrofistas del modelo malthusiano (ver Figura 8)

GESTIÓN DOCENCIA INVESTIGACIÓN Y EXTENSIÓN UN SOLO SISTEMA UNIVERSITARIO MULTIMEDIA

Cuando la tecnología avanza para lograr un manejo informático multimedia a costos decrecientes, se plantea un solo canal y muchos códigos de comunicación para toda la gestión universitaria ( como cualquier empresa que se gestiona con alta productividad) y además permita que los profesores puedan realizar su labor docente frente a los alumnos, su investigación y su extensión de cara a los institutos de investigación y las empresas que desean competir y sobre todo colaborar en un plano abierto nacional e internacional, de manera que las universidades necesariamente deben llegar a firmar acuerdos de largo plazo con las empresas capaces de garantizarles sistemas de gestión universitaria que coadyuven con la acción de docentes ,alumnos y funcionarios, siendo además ( como la realidad lo tiene ya comprobado) la universidad uno de los canales más serios de comercialización de estas empresas serias, responsables y permanentes en el mercado, precisamente por la confianza que al usuario consumidor de tecnologías de la información le entrega la opinión de un centro de educación superior.

LA DISTANCIA CERO EN LA EDUCACIÓN EN LA EMPRESA Y EL HOGAR

Los Multicarrier en Chile al instalarse en 1994, establecieron una competencia tan fuerte que llamar a todo el mundo llegó a ser más barato que una llamada local, se pensó en Chile como el Singapur pero del telepuerto mundial. Ese desafío sigue en pie y si los multicarrier explotan solo el mercado chileno, sería un suicidio para la mayoría de estas empresas. (CTC , VTR, CHILESAT, BELLSOUTH, IUSATEL, ENTEL...).

Al iniciar la educación por multimedia en Chile los volúmenes de transmisión de voz, datos, imagen, sonido, serían tan fuertes (1 a 10 o 1 a 100), que en un comienzo faltarían multicarrier para satisfacer esta enorme demanda de millones de alumnos en sus universidades, escuelas, empresas y sobre todo en sus hogares en cualquier parte del mundo.

Es de esperar que el tráfico nazca en Chile y no sigamos siendo meros receptores con modernos telepuertos.

UN NUEVO CONCEPTO PARA LLEGAR AL USUARIO UNIVERSITARIO

En Chile existen más de 3.000 usuarios de INTERNET en su gran mayoría universitarios, que utilizamos esta red para nuestro desarrollo profesional y académico. El número parece pequeño, pero ha crecido enormemente en los últimos dos años y todo indica que con las ofertas de los multicarrier para incorporarse directamente a INTERNET, hará que a partir de 1995 este servicio sea masivo .

Ahora si juntamos INTERNET con TV INTERACTIVA, lo cual empieza a ser realidad en USA y muy pronto en Chile, estamos frente a un nuevo servicio para el universitario incluido su formación desde alumno a profesional, de alumno a docente y desde alumno a investigador, recordemos que INTEL ya presentó en Chile (mayo 95) una tecnología, que por solo USD 2.000 por equipo permite una teleeducación multimedia punto a punto al compartir archivos e imágenes de los participante (por ejemplo profesor - alumno). Esta misma empresa promete para fin de año la misma tecnología multipunto, lo cual sería más cercano a Teleeducación Multimedia con relación profesor sala de clases distribuida y en un concepto de distancia cero.

LOS DESAFÍOS DE INTERNET Y SIMILARES

Para estos efectos se decidió por establecer el siguiente Cuadro 5. que en definitiva va desde el alma mater a la esquizofrenia y las universidades como centro de solución.

APROXIMACIONES UTEM A LA REINGENIERIA Y LA MULTIMEDIA

Ambos temas son parte del que hacer universitario de la UTEM y no podrían ser monopolizados por nadie. Sin embargo, por el momento las áreas industriales manejan más la reingeniería y las áreas informáticas, trabajan o investigan más en la multimedia. Sin embargo, una cooperación entre las Coordinaciones de Ing. Civil Industrial e Ingeniería Electrónica, generó el año pasado un evento sobre Reingeniería y Comunicaciones Satelitales con la participación de PANAMSAT, cuyo éxito motivó no solamente seguir con estos eventos (incluyendo ahora multimedia), sino además entrar en contactos permanentes con empresas de T.I., para llegar a convenios serios de colaboración con éstas, como los casos de: CTC CORP., SYNAPSIS, SONDA, RIMPEX, MICROGEO, ORACLE, CIENTEC , COASIN , MICROSOFT, INTEL...

Sin embargo, el mejor ejemplo de reingeniería exitosa en la UTEM, fue durante el I.P.S., cuando se decide transformarse en Universidad (reestructuración I.P.S. a UTEM), lo cual fue un cambio radical en que toda la estructura organizativa quedó - como diría Hammer - transformada en un equipo de fútbol en que ningún galón o jerarquía seguía con validez si no era aprobado por la nueva ley orgánica de la UTEM (que además eliminaba al I.P.S.) y el voto de los académicos para elegir a sus nuevas autoridades.

Una interesante variable de medición de la calidad de este cambio la entrega el ranking universitario entregada por el MINEDUC (Ver Figura Nº5), en que la UTEM se ubica en 6º lugar entre 71 Universidades del país y otros Institutos de Educación Superior, después de menos de 2 años de formada en el concierto nacional de Universidades. Por supuesto que la calidad de la educación superior es más amplia que el ranking por aceptación de las Ues por los mejores alumnos, pero para el caso UTEM queda de manifiesto que la reingeniería de IPS a UTEM fue un éxito y los próximos años medirán si efectivamente su calidad de educación seguirá progresando, para lo cual la multimedia sería un elemento tecnológico de la mayor importancia. Sin embargo el lastre histórico - parafraseando al ministro Brunner - que afecta a las universidades del Estado ,expresado en tomas, huelgas de hambre, suspensiones de clases, cierre de laboratorios y acciones que impiden el correcto accionar universitario puede afectar este ranking. ¿ qué pasará en los próximos años con este ranking ?

ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON INSTITUCIONES NACIONALES E INTERNACIONALES DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

El concepto de alianza estratégica que pusieran de moda los militares particularmente durante y después de la II Guerra Mundiales, se transforma ahora en un enfoque de colaboración en el largo plazo entre grandes empresas, para subsistir mejor en un mercado altamente dinámico, competitivo, desgastante y por sobre todo global. Ya no se trata de mostrarse los dientes, sino más bien demostrarse los potenciales de cada uno y apuntar con lealtad a nichos de negocios que por separado sería difícil, imposible, o no rentable alcanzar.

Al respecto el desafío para cualquier universidad en este sentido es llegar a los más amplios acuerdos de cooperación más que de competencia con otras Universidades e Instituciones de investigación y educación superior en Chile, América Latina, EL NAFTA, La Unidad Económica Europea y la Asociación de Países Asiáticos.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON EMPRESAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Un cambio radical de productividad en el sistema de gestión, docencia, investigación y extensión Universitaria, requiere por sobre todo un profundo análisis de calidad y reingeniería de su misión, función y gestión interna, pero además de alianzas estratégicas en áreas de procesos de negocios (como diría HAMMER), que involucran directamente a las empresas de tecnologías de la información con las Universidades. Por ejemplo:

- La teleeducación multimedia y todo su impacto en las telecomunicaciones que cubrirán a millones de personas.

- Los sistemas de gestión rentable de las Universidades con impacto en toda América Latina. (UDUAL).

- La transferencia tecnológica Universidad - Empresa, mediante Sistemas abiertos de Software y Comunicación: G SAM de SONDA, XNEAR de SYNAPSIS,(ahora XNEAR S.A) EDUCACION MULTIMEDIA DE COASIN.

- El monitoreo medio ambiental e impacto en la calidad de vida y la rentabilidad de las empresas que respetan la ecología y las personas.

- Los sistemas de innovación tecnológica, para el cambio de gestión en las empresas del próximo siglo.

- Podríamos seguir extendiendo este listado de procesos de negocios y la pregunta final sería ¿todo está muy bien, pero quién pone el dinero para su desarrollo? y otra vez volvemos al punto de partida. El dinero lo ponen los beneficiarios o clientes de estos nuevos servicios, quienes en Chile tienen bastante dinero en A.F.P., Banco Central, Seguros y Bancos Comerciales; sólo falta que con la audacia de la reingeniería y la claridad de la multimedia incluyendo el poder de simulación de procesos de negocios, se pueda dar claridad para que los propios chilenos inviertan en uno de los negocios más lucrativos de la era tecnológica, me refiero a la alianzas estratégicas de las Universidades con las grandes empresas de tecnologías de la información lo cual subiría las probabilidades de éxito económico de las PYMES y las microempresas cuya interacción con la universidad supliría algunas de sus enormes deficiencias de capacitación, asesoría técnica, manejo tecnológico y de gestión que afectan seriamente su productividad y competitividad